Confidențialitate

Date personale – Politica de confidențialitate

Cine suntem și cum ne puteți contacta RBK ALPIN S.R.L.
CIF: 39475099 | Nr. Reg. Com.: J2018002687233
Sediul social: Sat Fundeni, Com. Dobroești, Str. Zorilor nr. 48, Jud. Ilfov, România
Website: servicii-copaci-toaletare.ro
E-mail: [florinliviuferaru75@gmail.com](mailto:florinliviuferaru75@gmail.com)
Telefon: 0721 883 897
Punct de contact pentru protecția datelor: [florinliviuferaru75@gmail.com](mailto:florinliviuferaru75@gmail.com)

Ce date prelucrăm
În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem prelucra următoarele categorii de date:

• date de identificare și contact: nume, prenume, telefon, e-mail, adresă;
• date privind locația lucrării: adresă, zonă, localizare, informații despre acces, teren, proprietate sau vecinătăți;
• informații transmise prin formular, e-mail, telefon sau mesaje: solicitări de ofertă, programări, detalii despre arbori, vegetație, ambrozie sau teren;
• fotografii, înregistrări sau alte materiale transmise de client pentru evaluarea lucrării;
• date necesare ofertării, contractării, facturării și prestării serviciilor;
• date privind plăți, facturi, chitanțe sau documente financiar-contabile;
• date tehnice de utilizare a site-ului: adresă IP, identificatori online, date despre browser/dispozitiv, pagini accesate și cookie-uri;
• preferințe de comunicare, inclusiv acordul pentru comunicări comerciale, dacă vă abonați la astfel de comunicări.

Nu solicităm și nu intenționăm să prelucrăm categorii speciale de date personale, cum ar fi date privind sănătatea, opinii politice, religie sau alte informații sensibile. Vă rugăm să nu transmiteți astfel de informații prin formularele de contact.

De unde provin datele
Datele provin direct de la dvs., atunci când ne contactați prin formular, e-mail, telefon, mesaje sau la fața locului. Anumite date tehnice sunt colectate automat la utilizarea site-ului, conform Politicii privind cookie-urile.

Scopuri și temeiuri ale prelucrării
Prelucrăm datele personale în următoarele scopuri și în baza următoarelor temeiuri:

• Executarea contractului sau demersuri precontractuale – pentru răspuns la solicitări, evaluare, ofertare, programare, prestarea serviciilor, facturare, recepție și garanție.
• Obligații legale – pentru evidențe financiar-contabile, arhivare, raportări și răspunsuri către autorități, atunci când legea impune acest lucru.
• Interes legitim – pentru administrarea relației cu clienții, apărarea drepturilor, securitatea site-ului, prevenirea abuzurilor, documentarea solicitărilor și îmbunătățirea serviciilor.
• Consimțământ – pentru newsletter, comunicări comerciale opționale, cookie-uri neesențiale sau alte prelucrări unde legea cere acordul dvs.

Formularul de contact și solicitările de ofertă
Datele transmise prin formularul de contact sunt utilizate pentru a răspunde solicitării dvs., pentru a evalua lucrarea, pentru a vă contacta și pentru a vă transmite o ofertă. Vă rugăm să transmiteți doar informații corecte, necesare și relevante pentru solicitarea făcută.

Dacă transmiteți fotografii ale terenului, arborilor, vegetației sau zonei de lucru, vă rugăm să evitați includerea persoanelor, numerelor de înmatriculare, documentelor sau altor informații care nu sunt necesare pentru evaluarea lucrării.

Cui putem transmite datele
Putem transmite datele, strict în măsura necesară, către:

• furnizori IT, hosting, mentenanță web și securitate;
• prestatori implicați în comunicare, programări sau administrarea solicitărilor;
• contabilitate, consultanți, avocați sau alți furnizori profesionali;
• bănci sau furnizori implicați în efectuarea plăților, dacă este cazul;
• autorități publice sau instituții, atunci când există o obligație legală ori o solicitare legitimă;
• echipe, subcontractori sau colaboratori implicați în prestarea efectivă a serviciilor, în măsura necesară executării lucrării.

Toți furnizorii care prelucrează date în numele nostru sunt obligați să respecte cerințe adecvate de confidențialitate și securitate.

Transferuri în afara SEE
În principiu, încercăm să evităm transferurile inutile de date în afara Spațiului Economic European. Dacă folosim servicii care implică astfel de transferuri, ne asigurăm că există garanții adecvate, cum ar fi clauze contractuale standard sau alte mecanisme recunoscute de legislația aplicabilă.

Durata de stocare
Datele sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:

• documente financiar-contabile: conform termenelor legale aplicabile;
• date privind solicitări, oferte și contracte: pe durata relației contractuale și ulterior, pe perioada necesară apărării drepturilor sau îndeplinirii obligațiilor legale;
• date pentru comunicări comerciale: până la retragerea consimțământului sau dezabonare;
• jurnale tehnice și date de securitate: pentru o perioadă limitată, proporțională scopului urmărit;
• fotografii transmise pentru evaluare: pe durata necesară ofertării/prestării serviciului și ulterior doar dacă sunt necesare pentru documentarea lucrării, soluționarea unei solicitări sau apărarea drepturilor.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate conform legii.

Drepturile dvs.
În condițiile legii, beneficiați de următoarele drepturi:

• dreptul de acces la date și de obținere a unei copii;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor, în cazurile prevăzute de lege;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor, atunci când se aplică;
• dreptul de opoziție față de prelucrările bazate pe interes legitim;
• dreptul de opoziție față de comunicările comerciale;
• dreptul de retragere a consimțământului, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată;
• dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la [florinliviuferaru75@gmail.com](mailto:florinliviuferaru75@gmail.com).

Decizii exclusiv automate
Nu luăm decizii cu efecte juridice sau similare bazate exclusiv pe prelucrare automată. Dacă vom utiliza astfel de mecanisme, veți fi informat în prealabil.

Minori
Site-ul și serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 16 ani. Vă rugăm să nu ne transmiteți date ale minorilor fără acordul reprezentanților legali.

Securitate
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii accidentale.

Autoritatea de supraveghere
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP
Bd. G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, 010336, București, România
Website: [www.dataprotection.ro](http://www.dataprotection.ro)

Întrebări și solicitări
Pentru orice întrebări privind această politică sau modul în care prelucrăm datele personale, ne puteți contacta la [florinliviuferaru75@gmail.com](mailto:florinliviuferaru75@gmail.com) sau la 0721 883 897.

Actualizări
Această politică poate fi actualizată pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale. Se aplică versiunea publicată pe site.

Data ultimei actualizări
16 iunie 2026